SOLUTIONS / 04 REVIEW
04 · GROWTH & COMMERCE
리뷰는 쌓이는데, 믿을 수 있는 후기는 얼마나 될까요?
진짜 구매 후기가 매출이 되는 쇼핑몰
구매 후 알림톡으로 후기 작성을 요청하고, 배송 완료·구매 확정 주문의 고객만 쓸 수 있는 실구매 리뷰를 모읍니다. 포토 후기 위젯, 적립금 지급, 판매자 답글까지 카페24 쇼핑몰 한곳에서 운영합니다.
01 · 문제 정의
후기는 믿을 수 있어야 의미가 있고, 쓰는 사람이 있어야 쌓입니다.
서플라이 리뷰는 구매 후 알림톡으로 작성을 요청하고, 카페24 주문 정보로 실제 구매자만 후기를 쓰게 하며, 상품 상세·포토 갤러리·마이페이지에 보여줍니다. 운영자는 한 관리자에서 후기를 확인하고 답글을 달고 적립금을 지급하며, 신고·중복 후기를 정리합니다.
DESIGNED FOR
- 카페24 브랜드몰
- 알림톡 리뷰 요청
- 포토 리뷰
- 리뷰 적립금·쿠폰
- 판매자 답글
02 · 다른 리뷰 솔루션과 비교해 보세요
서플라이 리뷰가 다른 6가지
- 01
알림톡 리뷰 요청
후기 쓰기 좋은 때, 카카오톡이 먼저 찾아갑니다
배송 완료나 구매 확정처럼 쇼핑몰이 정한 날로부터 N일 뒤(최대 14일), 쇼핑몰 카카오톡 채널로 후기 작성을 요청합니다. 이미 후기를 쓴 주문과 결제 후 1개월이 지난 주문은 알아서 빼고, 밤 9시부터 다음 날 아침 8시 사이에는 기다렸다가 아침에 보냅니다. 한 번 정해 두면 요청은 매일 알아서 나갑니다.
POINT요청 시점을 쇼핑몰이 정함 · 이미 쓴 주문 자동 제외 · 밤에는 보내지 않음
- 02
효율적인 알림톡 운영
알림톡이 월말 전에 바닥나지 않습니다
남은 제공량을 남은 일수로 나눠 하루 발송 한도를 자동으로 정하고, 예상 소진일을 미리 보여 줍니다. 잔량이 부족하면 발송을 멈추고 대기 목록에 남겨 두었다가 충전하면 작성 기간이 남은 주문부터 다시 보냅니다. 카카오 심사를 마친 표준 문구 10종을 바로 쓰고, 실패한 발송은 사유와 함께 이력에 남습니다.
POINT하루 발송 한도 자동 배분 · 예상 소진일 · 잔량 부족 시 대기 후 재발송
- 03
적립금·쿠폰
성의만큼 보상하고, 잘못 준 적립금은 되돌립니다
본문 글자 수(공백 제외)와 사진 장수를 조합한 구간으로 적립금을 정하고, 쿠폰을 함께 줄 수 있습니다. 정한 구간으로 고객용 혜택 안내표가 자동으로 만들어집니다. 조건에 맞지 않는 후기는 사유와 함께 반려하고, 이미 준 적립금은 사유를 남겨 차감하며 쓰지 않은 쿠폰은 회수합니다. 지급·반려·차감 이력은 후기마다 남습니다.
POINT글자 수 × 사진 장수 구간 · 적립금과 쿠폰 동시 지급 · 지급 후 반려·차감·쿠폰 회수
- 04
체험단 리뷰
체험단 후기도 같은 위젯에, 고지는 자동으로
캠페인을 만들고 참여자를 엑셀로 올리면 그 참여자에게만 작성 권한이 열립니다. 체험단 전용 알림톡으로 작성을 요청하고, 미발송·발송·작성 완료·기간 종료 상태를 한 화면에서 확인합니다. 체험단 리뷰에는 배지와 "상품을 무료로 제공받아 작성한 리뷰입니다." 고지가 항상 붙고, 구매 후기 순위와 지표에는 섞이지 않습니다.
POINT별도 체험단 도구 없이 리뷰 관리자 안에서 · 끌 수 없는 고지 · 구매 후기와 분리 집계
- 05
미려한 디자인
쇼핑몰 톤에 맞춘 위젯, 미리 보고 붙입니다
상품 리뷰, 포토 갤러리(가로·그리드), 마이페이지 위젯을 쇼핑몰의 포인트 컬러와 별점 색에 맞춥니다. 상품 상세의 블록 순서와 제목을 정하고 데스크톱·모바일 미리보기로 확인한 뒤, 설치와 노출 화면 변경은 서플라이 운영팀이 대신 합니다. 고객은 쇼핑몰이 정한 세부 항목(예: 피부 타입·연령대)으로 나와 비슷한 사람의 후기를 골라 봅니다.
POINT포인트 컬러·별점 색 맞춤 · 데스크톱/모바일 미리보기 · 설치 대행
- 06
저렴한 운영비
개발 인력도, 문자 비용도 들지 않습니다
위젯 설치와 노출 변경을 운영팀이 대신 해 스킨 작업에 개발 인력을 쓰지 않아도 됩니다. 알림톡은 매월 무료 제공분부터 쓰고, 충전한 알림톡은 다음 달로 이월됩니다. 비싼 문자 대체 발송 없이 알림톡만 보내 발송 비용이 예측됩니다.
POINT설치 대행 · 무료 제공분 먼저 차감 · 충전분 이월
03 · 실제 화면
실제 관리자 화면
대시보드부터 알림톡 발송 내역까지, 운영자가 매일 보는 화면입니다.
04 · 도입 효과
도입 효과
- 구매 후 작성 요청을 알림톡으로 자동 발송하고 쇼핑몰 안에서는 팝업으로 안내해, 후기 작성 기회를 넓힘
- 실구매자 후기만 모아 상품 후기의 신뢰도 유지
- 글자 수·사진 구간별 혜택으로 성의 있는 후기에 더 큰 혜택을 설계
- 후기 확인·답글·적립금 지급·반려·차감을 한 관리자에서 처리
- 위젯 설치 대행으로 쇼핑몰 스킨 작업 부담 감소
- 신고·중복 후기를 한곳에서 정리해 운영 누락 감소
05 · 연동
연동
- Cafe24 주문
- Cafe24 회원
- Cafe24 적립금·쿠폰
- Cafe24 상품후기 게시판
- 카카오 알림톡(쇼핑몰 카카오톡 채널)
- 쇼핑몰 스킨(위젯)
SUPPLAI / REVIEW 도입 상담
우리 쇼핑몰에 맞는지, 먼저 확인해 보세요.
카페24 쇼핑몰이라면 무료체험으로 시작할 수 있고, 위젯 설치는 서플라이 운영팀이 대행합니다.